Introduzione
Quando un ospite guarda le foto della tua struttura online, non analizza metri quadri o dati tecnici: nota dettagli.
Sono proprio questi dettagli che fanno la differenza tra un click e un abbandono.
Ecco le 10 cose che un ospite percepisce immediatamente dalle foto di un hotel.
1. La luce
Una stanza buia trasmette tristezza, una stanza luminosa accoglienza. La luce naturale è sempre la protagonista.
2. L’ordine
Un letto stropicciato o oggetti sparsi comunicano trascuratezza. L’ordine racconta professionalità.
3. La pulizia
Specchi senza aloni, bagni brillanti, vetri trasparenti: la pulizia si percepisce a colpo d’occhio.
4. I colori
Toni coerenti e bilanciati trasmettono armonia. Foto sbagliate alterano le palette e rovinano la percezione.
5. La spaziosità
Una buona inquadratura fa sembrare la camera più ampia e vivibile. Prospettive sbagliate la rimpiccioliscono.
6. I dettagli emozionali
Un fiore fresco, un cuscino colorato, un bicchiere di vino sul tavolino: piccoli tocchi che fanno sentire l’ospite già dentro la scena. Uno studio della Cornell University conferma che i dettagli fotografici influenzano la percezione di qualità e aumentano l’intenzione di prenotare.
7. L’arredo
Sedie allineate, quadri dritti, tende ordinate. L’arredamento comunica cura o trascuratezza.
8. I servizi
Colazione, spa, piscina, meeting room: se non li mostri in foto, per l’ospite non esistono.
9. La vista
Un balcone con panorama è una leva fortissima: un’inquadratura sbagliata può sprecare un punto di forza unico.
10. L’atmosfera
Calore, accoglienza, relax: la combinazione di luce, ordine e dettagli crea l’atmosfera che spinge l’ospite a prenotare.
come sottolinea HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International) le decisioni degli ospiti sono guidate dall’esperienza percepita: luce, ordine e atmosfera contano più dei metri quadri.
Conclusione
Gli ospiti non si soffermano su metri quadri o dettagli tecnici: scelgono d’istinto, guidati dalle immagini.
Secondo Phocuswright, la scelta visiva è uno dei fattori decisivi nelle prime fasi del processo di prenotazione online.
HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International)
https://hsmai.org